Politique de confidentialité

Aime Ta Marque (https://aimetamarque.com) est consciente des questions soulevées relativement à la circulation des renseignements personnels sur Internet et désire collaborer avec vous afin d’assurer le respect et la protection de votre vie privée. Pour cette raison, nous désirons vous expliquer quel type d’information nous recueillons lorsque vous visitez le site aimetamarque.com et également quand, comment et pourquoi nous recueillons ces informations.

Nous vous prions donc de lire attentivement les lignes qui suivent et d’y référer périodiquement pour suivre les changements qui pourraient y être apportés.

Principes généraux

Nous nous engageons à respecter et à protéger vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité (la « Politique ») énonce les données que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les recueillons, avec qui nous les partageons, comment vous pouvez y accéder et comment les corriger, au besoin.

Nous reconnaissons notre obligation de gérer vos données de manière responsable. Nous ne vendons pas et ne vendrons pas vos données à des tiers.

Cette politique s’applique à l’utilisation du site Web aimetamarque.com. Veuillez la lire attentivement afin de comprendre à quel moment vous nous fournissez vos données et comment Aime ta marque les utilise. En utilisant notre site Web, vous acceptez l’utilisation de vos informations personnelles tel que décrit dans cette Politique. Les termes « nous », « notre », « nos » ou « Aime ta marque » font référence à Aime ta marque.

Afin de rendre cette Politique aussi claire que possible, nous avons déterminé les occasions où un utilisateur pourrait potentiellement partager des informations personnelles avec Aime ta marque. La Politique est donc divisée comme suit :

  • En apprendre plus sur Aime ta marque
  • Achat sur le site Web d’Aime ta marque
  • Contact du service à la clientèle d’Aime ta marque

Nous avons ensuite ajouté différentes sections expliquant plus en détail comment vos informations personnelles sont utilisées, comment et quand elles pourraient être partagées, comment vous pouvez y accéder et les contrôler, comment nous nous assurons que vos informations sont en sécurité et comment nous contacter.

En apprendre plus sur Aime ta marque

En tentant d’en apprendre plus sur Aime ta marque et ce que nous pouvons faire pour vous, il est possible que vous visitiez notre site Web ou que vous nous fournissiez de manière volontaire certaines informations personnelles telles que votre prénom et votre adresse courriel en nous contactant ou en vous inscrivant à notre infolettre.

Cookies

Un cookie (ci-après le(s) « Cookie (s) » est un fichier texte susceptible d’être enregistré sur un appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d’un site web avec un logiciel de navigation. Un Cookie permet à son émetteur, pendant sa durée de validité, de reconnaître l’appareil concerné à chaque fois que cet appareil accède à un contenu numérique comportant des Cookies du même émetteur.

Les Cookies que nous utilisons peuvent être regroupés en 5 catégories :

(a) les Cookies de navigation

(b) les Cookies de mesure d’audience

(c) les Cookies de promotion

(d) les Cookies de ciblage comportemental

(e) les Cookies de partage de réseaux sociaux

 Les Cookies de navigation permettent d’améliorer la performance de notre site Web afin de vous fournir une meilleure utilisation de celui-ci. Ces Cookies ne requièrent pas votre information ou votre accord préalable pour être déposés sur votre appareil. Plus précisément ces Cookies de navigation permettent notamment:

  • D’adapter la présentation de notre site Web aux préférences d’affichage de l’appareil utilisé (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc…) lors de vos visites sur notre site Web, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que l’appareil comporte ;
  • De mémoriser des informations relatives au formulaire que vous pourriez avoir rempli sur notre site Web ou à des informations que vous avez choisies sur notre site Web.

Les Cookies de mesure d’audience aident à établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre site Web (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de notre site Web.

Les Cookies de promotion permettent de déterminer en temps réel quelle promotion afficher en fonction de votre navigation récente sur notre site Web afin de limiter le nombre de fois où vous avez vu une promotion et pour aider à mesurer l’efficacité d’une campagne.

Les Cookies d’analyse comportementale permettent d’identifier quelles informations de notre site Web pourraient vous intéresser le plus, de contribuer à améliorer sa navigation et le rendre plus intéressant. Dans la mesure où vous nous avez fourni les données vous concernant, nous sommes susceptibles, sous réserve de vos choix, d’associer des informations de navigation traitées par les Cookies avec vos données afin de vous adresser, par exemple des prospections électroniques ou d’afficher sur votre appareil, au sein d’espaces publicitaires contenant des Cookies, des publicités personnalisées. Vous pourrez à tout moment demander de ne plus recevoir de publicités ou de prospections adaptées aux informations de navigation de votre appareil, en nous contactant directement et gratuitement, ou au moyen du lien de désinscription inclus dans toute prospection que nous serons susceptible de vous adresser par courrier électronique. Si vous choisissez de refuser la publicité comportementale, cela ne signifie pas qu’il ne recevra plus de publicité sur Internet.

Les Cookies de partage de réseaux sociaux. Nous vous offrons des fonctionnalités permettant de partager des contenus éditoriaux et n’importe quel type de contenu publié sur notre site Web à travers les sites de réseaux sociaux. Les Cookies de réseaux sociaux sont gérés par l’éditeur du site du réseau social. Vous êtes invité à prendre connaissance de la politique de gestion des Cookies de réseaux sociaux sur les sites concernés.

Nous recueillons : prénom, nom, adresse courriel (et toute autre information que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez), adresse IP, et informations fournies par des Cookies ou par des technologies similaires, telles que le type et la version du navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site Web, la page où vous vous trouviez avant de vous diriger notre site Web, la quantité de temps que vous consacrez à notre site Web, les pages que vous décidez de visiter, ainsi que la date et heure auxquelles vous accédez à notre site Web.

Pourquoi : Les données collectées nous permettent d’analyser la manière dont notre site Web est utilisé et accédé, nous permettant ainsi d’accroître les fonctionnalités de celui-ci et, au final, de l’optimiser pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. Ces données nous permettent également de vous offrir un service de qualité lorsque vous nous contactez pour la première fois.

Notez que les informations collectées par les Cookies ne nous permettent pas de vous identifier personnellement.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce que des Cookies soient enregistrés sur votre appareil ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur de manière à ce que l’acceptation ou le refus des Cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un Cookie soit susceptible d’être enregistré dans sur votre appareil. Pour la gestion des Cookies et de vos choix quant à ceux-ci, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur, qui permettra de savoir de quelle manière modifier ses souhaits en matière de Cookies:

Pour Internet Explorer™ :
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ,
Pour Safari™ :
http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html,
Pour Chrome™ :
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Pour Firefox™ :
http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Pour Opera™ :
http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Vous pouvez à tout moment faire le choix d’exprimer et de modifier vos souhaits en matière de Cookies.

Pour en savoir plus sur les Cookies de tierces parties ainsi que les fournisseurs avec lesquels nous faisons affaire, vous pouvez consulter notre liste complète de fournisseurs dans la section « Avec qui partageons-nous vos données et pourquoi ? » de la présente Politique.

 Achat sur le site Web d’Aime ta marque

Une fois que vous avez collecté suffisamment d’informations sur Aime ta marque, il est possible que vous décidiez de faire un achat à partir de notre site Web (une formation ou un autre type de produit digital, par exemple). Lors de votre commande, vous aurez à fournir des informations telle que votre nom, votre prénom et votre adresse courriel.

Nous collectons: vos nom et prénom, adresse courriel, adresse, adresse de facturation, nom d’entreprise, numéro de téléphone et informations de paiement.

Pourquoi: nous utilisons ces informations pour ouvrir et gérer votre compte, finaliser votre commande, traiter vos paiements, nous acquitter de nos obligations envers vous et afin de vous contacter, notamment, dans le cadre de campagnes promotionnelles en lien avec les produits ou services achetés.

Notez que si vous refusez de nous transmettre les informations personnelles demandées, nous pouvons ne pas être en mesure de faire suite à votre demande et de traiter, par exemple, votre commande.

 Contact du service à la clientèle d’Aime ta marque

Il est possible que vous décidiez de contacter notre service à la clientèle en cas de problème en lien avec votre achat ou pour obtenir une réponse à une question. Afin de vous fournir un excellent service, il est possible que nous collections certaines de vos informations.

Nous recueillons : vos coordonnées telles que votre nom et prénom, votre adresse courriel, ainsi que le contenu de vos communications avec notre service à la clientèle.

Pourquoi : Nous collectons ces données afin de vous identifier, de vous donner le meilleur service possible et de répondre à votre demande ou à vos questions.

 COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES?

Nous utilisons les données que nous recueillons pour améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site Web. Nous utilisons également les données que nous collectons pour communiquer avec vous à propos de votre compte et pour vous faire part de toutes nouvelles pertinentes.

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

  • Pour améliorer notre site Web en développant de nouvelles fonctionnalités, en effectuant des recherches et en maintenant la performance actuelle du site Web ;
  • Pour vous offrir le meilleur service clientèle qui soit ;
  • Pour guider nos décisions d’affaires ;
  • Pour communiquer avec vous, que ce soit à des fins de marketing, de publicité ou de gestion de compte ;
  • Pour nous assurer de respecter nos obligations contractuelles et juridiques envers vous (telles que le traitement de vos commandes) ;
  • Pour traiter vos demandes ;
  • Pour mettre à jour nos dossiers et vous identifier.

 AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ET POURQUOI?

Nous ne vendons en aucun cas les informations personnelles de nos utilisateurs. Vos données ne sont partagées qu’en vertu de la présente Politique de confidentialité. Il est toutefois possible que nous partagions vos informations personnelles avec les parties suivantes :

Fournisseurs tiers : Il est possible que, dans le cadre de nos activités, nous ayons à partager certaines de vos données avec certaines parties tierces.

De manière générale, les fournisseurs que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent, tels que la gestion des communications par courriel ou l’hébergement de notre site Web.

Cependant, certains tiers fournisseurs de TI possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Une fois que vous quittez notre site Web ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique ni par les Conditions d’utilisation de notre site Web.

Liste des fournisseurs de TI

Calendly (prise de rendez-vous) : https://calendly.com/pages/privacy

Google (analyse de données) : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr

Facebook (marketing) : https://www.facebook.com/privacy/explanation

Likuid (hébergement) : https://www.likuid.com

Mailchimp (plateforme d’envoi de courriels) : https://mailchimp.com/legal/privacy/

PayPal (passerelle de paiement) : https://www.paypal.com/ca/webapps/mpp/ua/privacy-full

Stripe (passerelle de paiement) : https://stripe.com/en-CA/privacy

Typeform (formulaires de contact) : https://help.typeform.com/hc/en-us/articles/360029581691-What-happens-to-my-data-

N’oubliez pas que vous pouvez vous désinscrire auprès de certaines entreprise à travers le « Digital Advertising Alliance » aux États-Unis  http://www.aboutads.info/choices/, le « Digital Advertising Alliance of Canada » au Canada http://youradchoices.ca, ou le « European Interactive Digital Advertising Alliance » en Europe http://www.youronlinechoices.eu.

Parties avec lesquelles cela peut être légalement nécessaire : il est possible que nous divulguions vos informations si la loi l’exige ou si une telle divulgation est nécessaire afin de :

  • Se conformer à la loi ou à toute procédure judiciaire ;
  • Protéger les droits ou la propriété d’Aime ta marque ;
  • Protégez la sécurité de notre site Web, de nos utilisateurs et de leurs données.

Parties susceptibles de participer à une transaction financière avec Aime ta marque: il est possible que nous transférions vos données suite à un changement de contrôle, en cas de vente, fusion, liquidation, restructuration ou d’acquisition d’Aime ta marque. Nous ne le ferons que si la partie qui acquiert vos informations accepte de se conformer à la présente Politique de confidentialité.

Prière de noter que vous pourriez être amené à quitter notre site Web en cliquant sur certains liens présents sur notre site Web. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

ACCÈS ET CONTRÔLE DE VOS DONNÉES

Vous pouvez vérifier, modifier ou effacer vos informations personnelles en nous envoyant un courriel à tatiana@aimetamarque.com ou en cliquant sur l’onglet « Contact » de notre site Web. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible. Prière de nous fournir assez de détails afin que nous puissions vous identifier et ainsi satisfaire votre demande. Notez que certaines informations sont conservées à des fins légales ou de sécurité.

Si vous ne désirez plus recevoir de courriels de notre part, veuillez vous désinscrire à la liste d’abonnement en cliquant le lien « se désinscrire » en bas de chaque courriel, ou bien cliquer sur la section « Contact » de notre site Web et nous envoyer un courriel intitulé « me désinscrire ».

 LIEU DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Vos informations personnelles sont hébergées localement sur les serveurs de Likuid, notre hébergeur web, situés à Mirabel, Canada.

 DURÉE DE LA CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Si vous laissez un commentaire sur notre site Web, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Ceci permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Vos données marketing sont conservées pour un maximum de 3 ans, et les données liées à la facturation des commandes pour un maximum de 6 ans.

Nous disposerons également de vos données si vous décidez de retirer votre consentement.

SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Par exemple, notre site Web est doté d’un certificat SSL (Secure Sockets Layer) 256-bits.

Votre compte utilisateur, quant à lui, ne peut être accédé qu’avec un identifiant unique et votre mot de passe.

Vous pouvez aussi parcourir notre liste des fournisseurs tiers afin d’en savoir plus sur leurs mesures de sécurité.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données personnelles, prière de nous envoyer un courriel à tatiana@aimetamarque.com.

 ÂGE DE CONSENTEMENT

Nous ne sollicitons et ne recueillons pas d’informations personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes un parent ou gardien et que vous réalisez qu’un mineur nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des informations personnelles appartenant à un mineur sans consentement parental, nous effacerons toutes informations qui auraient pu être collectées.

 COMMISSION D’ACCÈS À L’INFORMATION DU QUÉBEC

Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse suite à une demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter la Commission d’accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec.

Adresse :

Bureau 18.200
500, boul. René-Lévesque Ouest
Montréal (Québec) H2Z 1W7
Téléphone : 514 873-4196
Télécopieur : 514 844-6170

Téléphone sans frais : 1 888 528-7741
Courrier électronique : cai.communications@cai.gouv.qc.ca

Site web: http://www.cai.gouv.qc.ca

MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il-vous-plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site Web. Si nous apportons des changements au contenu de cette Politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

 QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez: accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Tatiana St-Louis, fondatrice et propriétaire
203, 60 rue Jean-Talon O.
Montréal, QC, Canada
tatiana@aimetamarque.com